Une deuxième leçon de collaboration chez Electro Dépôt avec le e-diagnostic for IT Teams

Chez Electro Dépôt, je viens de réaliser ma deuxième intervention avec le e-diagnostic for IT Teams, et cette fois, c’était dans le cadre du projet de refonte d’encaissement. L’équipe ? Un mélange dynamique de deux feature teams, renforcées par des experts transverses comme des DEVOPS, PO, UX/UI. Une équipe qui collabore depuis quelques mois et qui a déjà l’habitude des rétrospectives régulières. Franchement, l’ambiance était bonne et saine, de quoi démarrer sur de bonnes bases.

Le déroulé du e-diagnostic en 1H seulement

Comme à mon habitude, j’ai commencé par expliquer les 4 étapes simples du e-diagnostic for IT Teams. Cette fois, l’équipe projet était divisée : moitié présentielle, moitié en visio. Un contexte hybride qui, avouons-le, peut compliquer les échanges, mais ça n’a pas freiné leur enthousiasme.

Pour remplir le formulaire via la Webapp, j’ai donné un QR code, et comme toujours, l’humour a fait son entrée. Entre les :

• "Et sur mon Nokia de l’an 2002, j’vois pas le bouton retour hein !"

• "Y’a pas des 'ça dépend' comme réponse ?"

• "Ah, je viens de comprendre à quoi servent les flèches !"
  j’ai eu droit à des éclats de rire qui reflétaient la bonne humeur de l’équipe.

En attendant que tout le monde termine, j’ai diffusé "Ain’t Got No, I Got Life" de Nina Simone, une ambiance parfaite pour patienter.

Une fois les formulaires remplis, j’ai lancé un nuage de mots sur cette question :
"Quels mots décrivent le mieux votre expérience en remplissant le formulaire ?"

Les retours ont été très positifs, avec quelques suggestions d’amélioration que j’ai soigneusement notées.

Le cœur de l’exercice : Dysfonctionnements et solutions

Et là, les choses sérieuses commencent. Une fois les résultats collectés, les 5 principaux dysfonctionnements sont apparus. Nous avons échangé sur chaque point. Certains dysfonctionnements ont fait l’unanimité, d’autres ont surpris quelques membres de l’équipe. Et c’est exactement ça que j’adore dans cet exercice : révéler ce qui est parfois invisible ou négligé.

Puis vient l’étape des propositions de solutions. Avec encore 30 minutes devant moi, j’ai pu animer une discussion pour que l’équipe trouve ses propres solutions, tout en m’appuyant sur les recommandations de la dysfonctiothèque Argios.

Une idée m’a particulièrement impressionné :
➡️ Mettre en place un banc d’essai en pré-prod pour organiser un test grandeur nature avec les futurs utilisateurs du produit.
Ils n’ont pas attendu : dès l’après-midi, c’était fait !

Et après ?

Grâce à tous ces échanges et ces actions, j’ai pu peaufiner le guide de management personnalisé pour l’équipe IT. Ce guide, basé sur des données concrètes et co-construit avec l’équipe, promet d’être un outil précieux pour structurer leur collaboration. Cela va permettre de mettre en place des solutions actionnables que le manager va pouvoir suivre facilement. Mais je vous en parlerai plus en détail dans un prochain article, pour vous montrer la valeur que ce guide apporte au quotidien.

En conclusion, cette session m’a encore prouvé que, même dans des équipes bien rodées, il reste toujours des angles morts à explorer. Le e-diagnostic for IT Teams continue de me surprendre, et surtout, d’apporter des solutions concrètes et rapides.

Vous êtes curieux ? Envie d’essayer ? Dites-moi ce que vous en pensez en commentaire ou contactez-moi directement !

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